Termini e Condizioni

Il servizio è erogato da Proxima SRL, con sede in Italia, capitale sociale euro 35.000 interamente versato, partita IVA come indicata sul sito (di seguito "Proxima" o il "Fornitore").

Pharma Price Tracker è un servizio software B2B per il monitoraggio di prezzi e disponibilità pubblicamente mostrati di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici su siti e-commerce, marketplace e canali comparabili, secondo quanto configurato nel piano di abbonamento del cliente.

Il servizio fornisce intelligence di mercato, dashboard, export e integrazioni opzionali. Non sostituisce le decisioni commerciali, di pricing o regolamentari del cliente.

Il servizio, ivi compresi il badge, i report e ogni output informativo, non costituisce consulenza legale, fiscale o regolatoria, né garanzia di conformità normativa. L'adempimento degli obblighi in materia di annunci di riduzione di prezzo (ivi inclusi la Direttiva (UE) 2019/2161 e l'art. 17-bis del Codice del Consumo), di comunicazione commerciale e di tutela del consumatore resta a esclusivo carico del cliente, che è tenuto a validare con i propri consulenti l'utilizzo degli output del servizio.

L'accesso è riservato a soggetti giuridici e professionisti che agiscono in qualità imprenditoriale. La registrazione richiede un'email aziendale valida, la verifica dell'identità e la creazione o selezione di un profilo organizzazione.

Il cliente è responsabile delle credenziali, degli utenti autorizzati e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Piani, limiti e prezzi sono descritti sul sito o in un'offerta commerciale. Salvo diverso accordo scritto, i corrispettivi sono fatturati anticipatamente secondo il ciclo di fatturazione scelto e si intendono al netto delle imposte applicabili.

Il mancato pagamento può comportare sospensione o cessazione dell'accesso. Le modifiche ai piani pubblicati non incidono sui contratti attivi fino al rinnovo, salvo diverso accordo.

Eventuali rimborsi in caso di mancato funzionamento del servizio sono imputabili esclusivamente ai giorni di effettivo mancato funzionamento, calcolati in modo proporzionale rispetto al periodo di abbonamento già corrisposto.

Il cliente può utilizzare il servizio esclusivamente per finalità interne di business, nel rispetto della legge applicabile, delle norme concorrenziali e di eventuali vincoli contrattuali concordati con Proxima.

È vietato rivendere, sublicenziare, effettuare scraping della piattaforma, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento del servizio o utilizzare gli output in violazione di diritti di terzi o obblighi regolamentari.

Con riferimento al badge, è fatto altresì divieto al cliente di alterarne, manipolarne od occultarne i contenuti informativi, di modificarne i testi al di fuori dei parametri di personalizzazione resi disponibili da Proxima, di visualizzarlo in associazione a prezzi, prodotti o condizioni diversi da quelli oggetto di rilevazione, ovvero di impiegarlo in modo idoneo a indurre in errore gli utilizzatori finali. La violazione del presente articolo legittima Proxima alla sospensione immediata del servizio, ferma restando ogni ulteriore tutela di legge o di contratto.

I dati di mercato sono raccolti da fonti pubblicamente accessibili e trattati con metodi automatizzati. Proxima non garantisce completezza, tempestività o assenza di errori per ogni prodotto, canale o concorrente.

Il cliente resta unicamente responsabile della validazione delle informazioni prima di adottare decisioni di prezzo, assortimento o natura commerciale.

Il cliente prende atto e accetta che le rilevazioni dei prezzi e delle disponibilità sono effettuate con cadenza ordinariamente settimanale; conseguentemente, negli intervalli temporali intercorrenti tra rilevazioni successive, non è escluso che possano manifestarsi discrepanze, disallineamenti o difformità tra i valori rappresentati dal servizio e quelli effettivamente praticati dagli operatori monitorati, senza che ciò integri inadempimento contrattuale o titolo per pretese risarcitorie, indennitarie o restitutorie di sorta. Livelli di latenza inferiori rispetto alla cadenza ordinaria possono essere assicurati esclusivamente con riferimento ai siti convenzionati che mettano a disposizione di Proxima un flusso di dati (feed) aggiornato in tempo reale, conforme alle specifiche tecniche di volta in volta concordate, restando inteso che, in difetto di tale flusso, nessuna garanzia di tempestività ulteriore potrà essere invocata.

L'installazione, l'attivazione o comunque l'utilizzazione, ad opera del cliente ovvero di terzi da questi incaricati, del componente denominato badge, ivi compresi gli snippet, gli script e i marcatori a tal fine resi disponibili da Proxima, comporta, quale elemento costitutivo ed essenziale dell'erogazione della relativa funzionalità, il consenso del cliente alla rilevazione, raccolta, registrazione e conservazione, ad opera di Proxima, di dati ed eventi di natura telemetrica concernenti le prestazioni dei prodotti esposti e l'efficacia del badge medesimo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, impressioni, visualizzazioni, interazioni ed eventi di conversione. Resta inteso che Proxima è facoltizzata a trattare e utilizzare i predetti dati in forma anonima e aggregata, secondo modalità tecniche e organizzative idonee a escludere la riconducibilità dei medesimi al singolo esercizio di commercio elettronico, per finalità statistiche, di analisi comparativa, di miglioramento del servizio, nonché per l'alimentazione e l'erogazione di ulteriori funzionalità della piattaforma, senza che da ciò derivi alcun obbligo di corrispettivo, rendicontazione o preventiva comunicazione in favore del cliente.

Il badge costituisce un elemento informativo automatizzato reso disponibile al cliente ed esposto sul sito di quest'ultimo sotto la sua esclusiva responsabilità editoriale. Proxima è e rimane estranea a qualsivoglia rapporto contrattuale, precontrattuale o di consumo intercorrente tra il cliente e gli utilizzatori finali del sito, non assume la qualità di parte, intermediario, ausiliario o garante nelle relative transazioni e non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, in favore degli utilizzatori finali medesimi.

Le indicazioni veicolate dal badge hanno natura meramente informativa, si fondano su rilevazioni automatizzate effettuate secondo le cadenze di cui all'art. 6 nonché sui dati resi disponibili dal cliente o dal suo sito (ivi inclusi prezzi, costi di spedizione e dati strutturati), della cui correttezza, attualità e completezza risponde unicamente il cliente. Ogni eventuale doglianza degli utilizzatori finali relativa a prezzi, disponibilità, condizioni di vendita o esecuzione degli ordini dovrà essere indirizzata esclusivamente al cliente, quale unico titolare dell'offerta al pubblico.

Il badge opera senza cookie di profilazione né identificatori persistenti degli utilizzatori finali; gli eventi tecnici raccolti sono trattati in conformità all'art. 6. I presenti Termini non costituiscono contratto a favore di terzi: dagli stessi non sorge alcun diritto, azione o pretesa in capo agli utilizzatori finali nei confronti di Proxima.

La piattaforma, il software, le interfacce, la documentazione e i modelli proprietari restano di esclusiva titolarità di Proxima o dei suoi licenzianti.

Al cliente è concesso un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento attivo.

Eventuali suggerimenti, segnalazioni o proposte di miglioramento trasmessi dal cliente potranno essere liberamente utilizzati da Proxima, senza obbligo alcuno di corrispettivo, riconoscimento o restituzione, anche mediante incorporazione stabile nel servizio.

Ciascuna parte protegge le informazioni riservate dell'altra e le utilizza solo per l'esecuzione del contratto.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Qualora il cliente carichi o colleghi dati aziendali, le parti possono sottoscrivere ulteriori accordi sul trattamento dati se richiesto dalla legge applicabile.

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", nei limiti consentiti dalla legge. Proxima non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o interruzione dell'attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio.

Ogni responsabilità di Proxima è limitata, nella misura massima consentita, ai corrispettivi pagati dal cliente per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Il cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Proxima, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e aventi causa da ogni pretesa, azione, danno, sanzione, costo o spesa (ivi incluse le ragionevoli spese legali) avanzati da terzi, ivi compresi gli utilizzatori finali e le autorità di vigilanza, che traggano origine da: (i) l'utilizzo del servizio o del badge in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile; (ii) l'inesattezza, incompletezza o non attualità dei dati, dei prezzi, dei feed o delle configurazioni forniti dal cliente o presenti sul suo sito; (iii) le comunicazioni commerciali, le pratiche di prezzo e ogni altra condotta del cliente nei confronti dei propri clienti o di terzi.

Non danno luogo ad alcuna responsabilità di Proxima: le decisioni commerciali, di pricing o regolamentari assunte dal cliente sulla base degli output del servizio; le discrepanze riconducibili alle cadenze di rilevazione di cui all'art. 6; i malfunzionamenti derivanti da modifiche del sito del cliente, da errata installazione o rimozione dello snippet ovvero da interventi di terzi non autorizzati da Proxima; nonché ogni evento riconducibile all'art. 11. Restano impregiudicate le sole ipotesi di responsabilità inderogabile per legge.

Proxima può sospendere in tutto o in parte il servizio, anche senza preavviso ove ragioni di sicurezza o urgenza lo richiedano, per manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti, prevenzione di abusi o frodi, ordini di autorità ovvero rischi per l'integrità della piattaforma o dei dati. Proxima può inoltre far evolvere, modificare o dismettere singole funzionalità non essenziali, dandone comunicazione al cliente ove la modifica risulti sostanzialmente peggiorativa.

Proxima non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: indisponibilità, modifiche strutturali o misure anti-automazione dei siti terzi oggetto di rilevazione, blocchi o degradi di rete, provvedimenti di autorità, inadempimenti di fornitori terzi (hosting, connettività, servizi cloud), eventi naturali, conflitti o agitazioni. In tali ipotesi le obbligazioni di Proxima si intendono sospese per tutta la durata dell'evento impeditivo.

L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non travolge le restanti disposizioni, che conservano piena efficacia; le clausole invalide si intendono sostituite di diritto da previsioni valide quanto più prossime alla finalità economica originaria. La tolleranza di una parte rispetto a condotte difformi dell'altra non costituisce rinuncia ai diritti né precedente vincolante. Il cliente non può cedere il contratto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di Proxima; Proxima può cederlo nell'ambito di operazioni societarie, di cessione d'azienda o infragruppo.

Proxima può aggiornare i presenti Termini dandone comunicazione al cliente con preavviso di almeno trenta giorni; le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo ovvero, se migliorative o imposte dalla legge, dalla data indicata nella comunicazione. Le previsioni destinate per loro natura a sopravvivere alla cessazione del contratto (riservatezza, manleva, limitazioni di responsabilità, proprietà intellettuale, legge applicabile e foro) restano efficaci anche successivamente. I presenti Termini, unitamente all'offerta commerciale accettata e alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni precedente intesa.

Il contratto resta in vigore per la durata dell'abbonamento concordato e si rinnova secondo il piano selezionato, salvo recesso secondo le condizioni commerciali applicabili.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti business, è competente in via esclusiva il Foro di Bologna, Italia, salvo norme inderogabili.